1. Modalidade de Entrega

Operamos no modelo “Retirada em Pontos Fixos”. Não realizamos entregas em domicílio. Após a confirmação do pagamento, seu pedido ficará disponível para retirada no ponto escolhido no checkout.

2. Prazo de Disponibilidade

• Processamento do pedido: até [2 dias úteis] após confirmação do pagamento.

• Avisaremos por e-mail/WhatsApp quando o pedido estiver liberado para retirada.

3. Como Retirar

• Apresente documento oficial com foto e o código do pedido.

• Terceiros autorizados: envie uma autorização simples por escrito (nome completo e CPF do autorizado) a partir do e-mail/WhatsApp cadastrado no pedido. O autorizado deve apresentar documento com foto.

4. Horários e Agendamento

• Os agendamentos serão feitos pelos nossos representantes via e-mail/WhatsApp conforme horários disponíveis.

5. Custos

• Retirada gratuita.

6. Conferência no Ato

Recomendamos conferir quantidade e integridade dos itens ao retirar.

• Se notar avaria ou divergência, registre imediatamente com o representante (fotos e descrição) e contate nosso suporte em até [72 horas].

7. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Siga as orientações da Política de Reembolso e Troca. Em geral, a devolução física deverá ocorrer no mesmo ponto onde você retirou (salvo instrução diferente do nosso suporte).

8. Regiões Atendidas

Atendemos via pontos de retirada nas seguintes regiões: toda região norte paranaense.

9. Comunicação

Todas as comunicações (liberação, prazos, ajustes) são feitas por e-mail/WhatsApp informados no pedido. Mantenha seus dados atualizados.

10. Privacidade e Dados (LGPD)

Para viabilizar a retirada, compartilhamos de forma mínima e necessária com o representante do ponto: nome, código do pedido e telefone. O representante usa esses dados apenas para identificar e entregar o pedido. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

11. Contato

• E-mail: digitalfyb.mkt@gmail.com

• WhatsApp: (43) 99957-0140

• Horário de atendimento: de segunda à sábado das 08:00 às 18:30.